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Alineación EC0305: Servicios de atención al cliente

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  1. Encuadre del curso EC0305: Introducción y estructura general del programa
    7 Temas
  2. Sistema Nacional de Competencias CONOCER y el estándar EC0305
    8 Temas
  3. EC0305, Elemento 1: Atender los requerimientos del cliente
    12 Temas
  4. EC0305, Elemento 2: Gestionar el servicio requerido por el cliente
    11 Temas
  5. EC0305, Elemento 3: Obtener la satisfacción del servicio al cliente
    5 Temas
  6. Cierre del curso:EC0305
    8 Temas
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